Política de Garantia

Cobertura

A genskins.com.br oferece garantia de 90 dias para todos os produtos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Durante este período, cobrimos:

• Defeitos de fabricação.
• Problemas estruturais que apareçam dentro do uso adequado do produto.

Exclusões de Garantia

• Danos causados por mau uso, quedas, armazenamento inadequado ou negligência.
• Desgaste natural devido ao uso ou pela lavagem inadequada.

Processo para Acionar a Garantia

• Entre em contato com o suporte@genskins.com.br, descrevendo o problema e anexando:
  • Prova de compra (número do pedido ou nota fiscal).
  • Fotos evidenciando o defeito.
• Nossa equipe retornará com uma solução em até 5 dias úteis.